Foire aux questions

Où puis-je trouver les détails d’un produit?

Chaque page de produit doit indiquer les renseignements propres à l’article, notamment les tailles et couleurs offertes, les matériaux, la coupe, les instructions d’entretien et s’il est fabriqué sur commande. Communiquez avec nous avant l’achat si un renseignement est manquant ou imprécis.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Les délais de traitement et de livraison varient selon le produit, la destination et le transporteur. Consultez l’estimation affichée au moment du paiement et dans votre confirmation de commande. Les renseignements de suivi sont fournis dès qu’ils sont disponibles.

Comment choisir une taille?

Consultez les renseignements sur les tailles affichés sur la page du produit. La coupe peut varier d’un article à l’autre; communiquez avec nous avant de commander si vous avez besoin d’aide.

Comment fonctionnent les retours et les remboursements?

Consultez les renseignements sur les retours et les remboursements accessibles dans le pied de page de la boutique avant de passer votre commande. Pour obtenir de l’aide au sujet d’une commande existante, communiquez avec nous et indiquez votre numéro de commande.

Puis-je recevoir du service en français?

Oui. Le service à la clientèle est offert en français et en anglais.